Miesiąc: sierpień 2021

Co zrobić, aby klient nie rozłączył się na starcie?

Cześć! Dzisiaj opowiem Ci o kilku sposobach na powszechnie spotykany problem, jakim jest sytuacja, gdy klient rozłącza się już na samym początku rozmowy sprzedażowej.  Patent na poradzenie sobie z tym problemem jest gruncie rzeczy prosty, ale wymaga od Ciebie trochę pracy. Rzecz w tym, że aby klient nie chciał się rozłączyć już na początku rozmowy, …

Co zrobić, aby klient nie rozłączył się na starcie? Read More »

Gdy klient prosi o przesłanie oferty mailem…

Cześć! Dzisiaj powiem Ci o tym, w jaki sposób radzić sobie z obiekcją typu: “Proszę wysłać mi tą ofertę na maila”.  Podczas szkolenia pracowników, przedstawicieli, handlowców kilkudziesięciu różnych branż, z którymi miałem styczność, zauważyłem jeden powielający się problem, który dotyczy wszystkich z nich. Handlowcy w każdej branży liczą na to, że po wysłaniu klientowi oferty …

Gdy klient prosi o przesłanie oferty mailem… Read More »

Jak sprawić by klient Cię polubił?

Cześć! Dzisiaj opowiem Ci o jednej z ważniejszych kwestii w relacjach i kontaktach z klientami. Mianowicie dowiesz się o tym, co zrobić aby klient Cię polubił, oraz dlaczego jest to takie istotne.  Jeśli zastanawiasz się, dlaczego w ogóle ten aspekt jest istotny, to musisz wiedzieć, że lubienie jest fundamentalnym elementem budowania relacji z klientem. Bez …

Jak sprawić by klient Cię polubił? Read More »

Czy dostał Pan moją ofertę?

Cześć! Dzisiaj opowiem Ci o jednym z najczęściej popełnianych błędów, jakim jest telefonowanie z zapytaniem o to, czy klient otrzymał Twoją ofertę. Dowiesz się dlaczego unikać tego pytania i co sprawia, że jest zadawanie go, jest złym pomysłem.  Przede wszystkim, aby lepiej zrozumieć tą mechanikę wcielmy się na chwilę w rolę klienta. W dzisiejszym świecie, klient …

Czy dostał Pan moją ofertę? Read More »

5 perswazyjnych słów w sprzedaży

Cześć! Dzisiaj przedstawię Ci 5 najlepszych perswazyjnych słów, pozwalających na kontrolowanie umysłu klienta. Dzięki zastosowaniu tych kilku zwrotów zmienisz swoje rozmowy sprzedażowe oraz ich efekty o 180 stopni.  1 – Ty Pewnie teraz zastanawiasz się, dlaczego słoto “Ty”, jest tak potężne? Żeby poznać odpowiedź, najpierw muszę wyjaśnić Ci jak działa ludzki umysł, a wbrew pozorom …

5 perswazyjnych słów w sprzedaży Read More »

Jak sprzedawać kredyty przez telefon?

Cześć! Dzisiaj skupimy na temacie sprzedaży produktów finansowych przez telefon. To jedna z popularnych ofert kierowanych do klientów, z którą nie każdy radzi sobie doskonale. Dzięki informacjom, które dzisiaj poznasz ten proces stanie się dla Ciebie dużo łatwiejszy.  Klient nie potrzebuje kredytu Tak – klienci w większości wcale nie potrzebują, a właściwie nie chcą kredytu. Nie …

Jak sprzedawać kredyty przez telefon? Read More »

Instrukcja obsługi klienta choleryka

Cześć! Dzisiaj przybliżę Ci sylwetkę jednego z często spotykanych typów osobowości. Dowiesz się jaki jest i czym się charakteryzuje choleryk.  Ludzkie typy osobowości warunkują zachowanie w obliczu różnych sytuacji w życiu codziennym. To, że ktoś jest np. omawianym dzisiaj cholerykiem, nie sprawia, że będzie on tylko innych klientem albo sprzedawcą. Warunkuje to także jego zachowanie …

Instrukcja obsługi klienta choleryka Read More »

4 etapy rozwoju pracownika według Blancharda

Cześć! Dzisiaj przedstawię Ci 4 etapowy model rozwoju pracownika, opracowany przez amerykańskiego autora książek Ken Blancharda.  Zanim zaczniemy, chciałbym żebyś odpowiedział sobie na pytanie, czy kiedykolwiek analizowałeś krzywą zaangażowania i aktywności swoich pracowników w przekroju uwzględniając okres ich zatrudnienia? Innymi słowy, czy dostrzegłeś jakieś schematy, osobliwe cechy pracowników, które ujawniają się w ich kolejnych tygodniach i miesiącach pracy.  …

4 etapy rozwoju pracownika według Blancharda Read More »

Gdy klient mówi Ci: “To jest za drogie…”

Cześć! Dzisiaj zmierzymy się wspólnie z jedną z popularniejszych obiekcji wygłaszanych przez klientów, mianowicie tą dotyczącą za wysokiej – w jego opinii – ceny produktu.  Z całą pewnością nieraz spotkałeś się z tym argumentem ze strony swoich klientów. Mówili oni, że cena produktu lub usługi jest za wysoka, że mogą dostać to samo gdzieś indziej w niższej …

Gdy klient mówi Ci: “To jest za drogie…” Read More »

Jak rozpoznać zainteresowanie klienta?

Cześć! W dzisiejszym artykule rozłożymy na czynniki pierwsze, rozpoznawanie zainteresowania u klienta. Dowiesz się, jak skutecznie słuchać i wyciągać z rozmowy odpowiednie wnioski.  W trakcie rozmów sprzedażowych z klientami spotkasz się z wieloma różnymi sygnałami, które świadczą o zainteresowaniu produktem albo usługą, którą mu oferujesz. Te sygnały najczęściej będą się objawiać pod postacią pytań, które klient …

Jak rozpoznać zainteresowanie klienta? Read More »