Cześć! Dzisiaj powiem Ci więcej o tym, jak radzić sobie w sytuacji, gdy klient twierdzi, że nie potrzebuje Twojego produktu.
Najczęściej ten element rozmowy ma miejsce, gdy zaprezentowałeś już oferowany produkt usługę. Nadchodzi moment, kiedy klient neguje potrzebę zakupu tego, co możesz mu sprzedać.
Wyjaśnić to można bardzo krótko i prosto. Klient nie widzi potrzeby posiadania produktu. Nie odkryłeś w nim potrzeby albo motywacji do zakupu tego, co oferujesz. Jest to niestety często efekt zaniedbania etapu badania potrzeb klienta. W końcu jak miałbyś mu zaoferować coś, co faktycznie będzie chciał kupić, jeśli nie odkryłeś co zmotywuje go do zakupu.
Weźmy na przykład sprzedaż kursów języka angielskiego i sytuację, w której klient mówi, że nie potrzebuje takiego kursu i nie jest nim zainteresowany. W odpowiedzi na to, musisz popracować nad tym, aby przekonać klienta, że nawet jeśli taka umiejętność nie jest mu obecnie potrzebna, to sytuacja bardzo szybko może się zmienić (np. na rynku pracy). Może się okazać, że w poszukiwaniu innej pracy znajomość tego języka będzie mu niezbędna, a wiadomo, że nie zdobędzie takiej wiedzy i odpowiedniego poziomu opanowania języka z dnia na dzień.
Badając potrzeby możesz poznać styl życia klienta i dowiedzieć się co jest dla niego ważne. Jeśli dobrze poznasz obyczaje klienta, możesz dobrać lepszą odpowiedź na obiekcję. Jeśli klient nie jest zainteresowany zakupem telewizora smart, ale dowiesz, że lubi oglądać seriale z Netflixa, to automatycznie zyskujesz świetny argument za swoim produktem. Taki telewizor ułatwi mu dostęp do platformy i zastąpi podpinanie komputera kliknięciem w pilot.
Żeby poznać wszystkie szczegóły, dodatkowo zapoznaj się z moim poniższym filmem.
Jeśli ten artykuł podobał Ci się i chciałbyś więcej takich materiałów, daj kciuk w górę. Będę produkował dla Ciebie więcej takiego contentu. Jeśli masz do mnie jakieś pytania, które chciałbyś mi zadać — zostaw komentarz, a ja postaram się odpowiedzieć i rozwiać Twoje wątpliwości.
Zapraszam Cię również na BEZPŁATNY WEBINAR dotyczący skutecznej metody sprzedażowej, którą przedstawiam krok po kroku, aby każdy mógł ją wprowadzić do swojego działania. Szkolenie jest BEZPŁATNE – > KLIKNIJ TUTAJ!
