Cześć! Dzisiaj przygotowałem dla Ciebie materiał, w którym omawiam kolejną strategię działania w duchu filozofii H.U.N.T.E.R. Opowiem Ci o umiejętnościach – o tym, jakie obecnie umiejętności są kluczowe na rynku oraz dlaczego właśnie te, wyszły na pierwszy plan.
Kryzys, który wywołała pandemia, pokazał nam wszystkim jedną bardzo ważną rzecz – musimy być przygotowani na to, że w pewnym momencie ktoś może przyjść i „wyłączyć nam światło”. Oznacza to, że mogą zamknąć nas w domach, co bardzo szybko sprawiłoby, że ogromna ilość biznesów, firm, przedsiębiorstw, działających w świecie offline, natychmiast traci możliwość zarabiania pieniędzy.
Kawiarnie, restauracje, gabinety spa, salony fryzjerskie, małe sklepiki, punkty w galeriach handlowych, wszystkie branże, które nie są strategiczne dla działania państwa, mogą zostać natychmiast “wyłączone”.
Wszystkie branże świadczące fizyczne, niewirtualne usługi jak np. transport, branża trenerska, turystyka, momentalnie tracą możliwość zarabiania pieniędzy. Uczy to nas tego, że potrzebujemy ciągle zdobywać nowe umiejętności, pozwalające odnaleźć się nam w zmieniającym się świecie.
Jakie to umiejętności? Oczywiście przede wszystkim umiejętności cyfrowe. Problem w tym, że nie każdą branżę da się przenieść do świata wirtualnego, bo czy przykładowo możemy zjeść posiłek online? Oczywiście, że nie. Czy można kogoś ostrzyc w świecie wirtualnym? Naturalnie w tej chwili, nie da się tego zrobić. Być może przyszłość przyniesie nam takie technologie, które pozwolą fryzjerowi ostrzyc klienta, zasiadającego na fotelu wiele kilometrów od jego salonu, wykorzystując do tego maszyny, roboty i sieć.
Zanim jednak dojdziemy do tych czasów, musimy nauczyć się żyć tu i teraz. Ucz się obsługi online – mam tutaj na myśli prowadzenie webinarów, spotkań online, prezentacji, interakcji z ludźmi, którzy fizycznie nie przebywają w Twoim otoczeniu. Ucz się także gromadzenia społeczności i dzielenia się swoimi myślami, pomysłami czy to poprzez bloga, Facebooka, Instagrama, YouTube.
Budowanie społeczności wokół swojej marki online nie jest całkowicie nowym trendem, a raczej czymś, co dzieje się już od lat. Wiele firm jednak wzbraniało się przed zaakceptowaniem tej rzeczywistości i tych faktów, twierdząc, że ich rynek jest już wystarczająco nasycony, że stawiają na wierność stałym klientom, że u nich się to nie sprawdzi, że nie będą w stanie przeprowadzić ekspansji.
Obecnie te wszystkie firmy zmuszone są do zrewidowania swojego sposobu działania i funkcjonowania w biznesie. Umiejętność, jaką warto będzie posiąść, to sprzedaż telefoniczna, której nauczam. Jeśli jesteś przedstawicielem handlowym, sprzedawcą i nie możesz jechać do klienta, to zawsze możesz do niego telefonować. W rozmowie z klientem przez telefon tylko Twoje nastawienie i umiejętności predysponują, czy dobijesz z nim targu, czy nie.
Minie jeszcze wiele, wiele lat, zanim dojdzie do tego, że roboty i sztuczna inteligencja będą potrafiły tak obsługiwać klienta, żeby ten czuł się jak podczas rozmowy z człowiekiem. W sprzedaży cały czas będzie chodziło o wysłuchanie, zrozumienie, okazanie zainteresowania, o domknięcie i finalizację sprzedaży.
Jeśli masz ograniczoną mobilność, która nie pozwala Ci jeździć do klientów, aby przekonać ich do zakupu, wystarczy, że weźmiesz telefon i wykręcisz numer. Dzięki temu nawet z własnego domu możesz rozmawiać z klientami i realizować sprzedaż, będąc jednocześnie blisko swojej rodziny.
Kolejną umiejętnością jest zarządzanie zdalną sprzedażą. Jeśli będziesz miał podopiecznych, zespół, pracujący z różnych miejsc na świecie, musisz potrafić nawiązać z nimi więź i zbudować swój dream sales team w sposób zdalny. Nie będziesz miał możliwości porozmawiania z nimi na żywo, a zamiast tego będziesz miał obraz i głos wydobywający się z komputera, podczas spotkania online.
Zatem nauczenie się zarządzania pracą zdalną swoich podopiecznych oraz zarządzania w kryzysie, będzie bardzo ważne. Najbliższy rok lub też najbliższe lata, będą trudnym czasem. Czasem próby, sprawdzianu, czasem zarządzania w okresie kryzysu.
Nie będzie to podobne do spokojnego, zaplanowanego, demokratycznego i dyplomatycznego zarządzania, jak w czasach tzw. prosperity – czyli kiedy nie trapią nas problemy, kryzysy, zagrożenia. Musisz nastawić się na zarządzanie, nie w sposób pokazujący szlachetną wizję zmiany świata, tylko na zarządzanie, zapewniające ludziom, z którymi pracujesz i którzy pracują dla Ciebie, że ta praca jest w stanie zaspokoić ich podstawowe potrzeby, że wykonując ją, nie zostaną na lodzie.
Żeby zarządzać kryzysowo, musisz stać się generałem na tym froncie. Generałem, który jest przywódcą dla swoich jednostek, swojej drużyny. Zwróć uwagę, że w takich prawdziwych warunkach wojennych, chociaż ideologia odgrywa dużą rolę, to jednak główny nacisk położny jest na konkretne polecenia, na wykonywanie rozkazów, na ustalenie strategii i działanie według niej.
Musisz mieć świadomość tego, że jeśli nie potrafisz zarządzać, nie czujesz się w tym dobrze, a Twoje umiejętności nie rosną z czasem, nie poprawiasz się w tym, to w pełni uzasadnione będzie oddanie “władzy” w inne ręce. Naturalnie są osoby predysponowane do tego, aby wykonywać, lub właśnie nie wykonywać określonych obowiązków, pełnić określone funkcje. Ta świadomość pozwoli Ci lepiej zadbać zarówno o własne interesy, jak i o interesy ludzi, z którymi pracujesz.
Podsumowując, ucz się, rozwijaj się, zarządzaj, ale bądź świadomy tego, że czasami trzeba oddać stery, jeśli wszyscy na tym zyskacie. A co najważniejsze, nie zwlekaj – działaj teraz, ponieważ dobra decyzja podjęta natychmiast jest o wiele lepsza, niż doskonała decyzja podjęta zbyt późno.
Jeśli ten artykuł podobał Ci się i chciałbyś więcej takich materiałów, daj kciuk w górę. Będę produkował dla Ciebie więcej takiego contentu. Jeśli masz do mnie jakieś pytania, które chciałbyś mi zadać — zostaw komentarz, a ja postaram się odpowiedzieć i rozwiać Twoje wątpliwości.
Zapraszam Cię również na BEZPŁATNY WEBINAR pt. „Jak umawiać nawet 7 na 10 spotkań z klientami przez telefon”, na którym przedstawiam moją autorską metodę pozyskiwania klientów krok, po kroku, abyś po jej wprowadzeniu, od następnego dnia mógł sprzedawać więcej. Szkolenie jest BEZPŁATNE – > KLIKNIJ TUTAJ!
