Sprawdzone metody słuchania, odkrywania potrzeb i motywacji zakupowej klienta – jak sprawić by klient nam zaufał?

497,00 

„Za brak umiejętności słuchania płacimy najwyższą cenę, nigdy nie poznając tych, którzy do nas mówią” – Tomasz Zieliński. Klienta nie interesuje to ile wiesz, interesuje go tylko to, czy ci na nim zależy. Aby mu to pokazać, musisz zacząć go słuchać. Naprawdę słuchać.

Kategoria:

Opis

  1. Czym jest i po co je robimy?
  2. Piramida potrzeb klienta
  3. Nowy i stary model sprzedaży
  4. Motywy zakupowe klientów
  5. Czego boi się klient?
  6. III Poziomy słuchania
  7. O co pytać klienta – proces
  8. O co pytać klienta – relacje
  9. Błędów w słuchaniu
  10. Jak słuchać? Skuteczne strategie w słuchaniu
  11. Złote zasady komunikacji
  12. Najlepsze techniki badania potrzeb
  13. Funkcje pytań
  14. Rodzaje pytań
  15. Przykłady pytań
  16. Aktywne słuchanie i instrumenty aktywnego słuchania: odzwierciedlanie,
  17. Aktywne słuchanie i instrumenty aktywnego słuchania: parafraza
  18. Aktywne słuchanie i instrumenty aktywnego słuchania: podsumowanie
  19. Aktywne słuchanie i instrumenty aktywnego słuchania: precyzowanie
  20. Aktywne słuchanie i instrumenty aktywnego słuchania: zadawanie pytań

 

Korzyści:

– będziesz wiedział jak sprawić by klient chciał przed Tobą otworzyć

– ustalisz jakie motywy zakupowe pchają Twojego klienta do kupna i nauczysz się je pobudzać

– powiem Ci czego boi się Twój klient i co masz powiedzieć na początku rozmowy aby zneutralizować jego obawy

– zdradzę Ci wiedzę o słuchaniu i dam Ci przepis na to jak słuchać, aby usłyszeć

– pokażę Ci jak ważne jest słuchanie tego, czego klient nie mówi wprost i jak to usłyszeć

– dowiesz jakie 8 pytań masz zadawać aby dowiedzieć się jak najwięcej o procesie sprzedaży

– dowiesz się jakie pytania z 6 obszarów zadawać klientowi aby rozpocząć budowanie zaufania i zbliżać się do niego

– powiem Ci jakich 10 błędów unikać, słuchając klienta, dzięki temu usłyszysz więcej, dowiesz się więcej informacji i zrobisz lepsze wrażenie na kliencie

– dowiesz się dlaczego zapisywanie notatek w trakcie rozmowy, pomoże Ci w sprzedaży

– dowiesz się w gdzie dokładnie masz patrzeć na twarz klienta, aby osiągać odpowiednie cele (biznesowe, społeczne, intymne)

– przekonasz się jak wyobrażać sobie słowa klienta, by nadążać za historią i dać mu poczucie, że naprawdę Cię to interesuje i słuchasz jego wypowiedzi

– będziesz wiedział jak zachować się w grupie przyjaciół, by słyszeć więcej niż inni

– zdradzę Ci jak wzbudzać sympatię o rozmówcy

–  pokażę ci jak sprawić aby klient widział w Tobie doradcę, a nie sprzedawcę

 

– dowiesz się jakie pytania zadawać aby otwierać klienta, skłaniać do refleksji, sugerować, utrzymywać kontrolę, uzyskać informacje

 

 

– dowiesz się jak mówić aby uporządkować wypowiedź rozmówcy

– dowiesz się jak mówić i pytać aby dotrzeć do prawdziwych potrzeb i pragnień klienta

– nauczę ci budzić w kliencie prawdziwą motywację do zakupu

– przedstawię ci sposób na to jak podsumowywać to, co powiedział klient, aby pilnować przebiegu rozmowy i przechodzić na kolejne etapy

– dowiesz się jak mówić aby dać drugiej osoby przestrzeń do mówienia

 

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Sprawdzone metody słuchania, odkrywania potrzeb i motywacji zakupowej klienta – jak sprawić by klient nam zaufał?”

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *